Normas de Devolución y Cancelaciones

Reembolsos de servicio

Para el servicio Clearwire comprado y activado directamente en clear.com o clearprofessional.com (o algún otro negocio de ventas autorizado por Clearwire), Clearwire le ofrece, por ocasión única, una norma de devolución del servicio de quince (15) días, únicamente en el caso de su período de servicio de Clearwire solicitado inicialmente con la condición de que tal servicio de Clearwire solicitado inicialmente sea un plan de tarifa mensual, y además, siempre y cuando su plan de tarifa mensual contenga una concesión de datos mensual, y no haya consumido totalmente tal concesión de datos.  (Estas normas de devolución de servicio no se aplican si el servicio de Clearwire inicial que usted solicitó es (i) un plan de tarifa diario o semanal de dos (2) horas, o (ii) algún otro plan de tarifa con incrementos de tiempo que no sean mensuales.)  Si por alguna razón usted no está completamente satisfecho con tal servicio inicial mensual de Clearwire y, por consiguiente, decide anular dicho servicio de Clearwire [llamando al departamento de Atención al Cliente de Clearwire al (o al si usted es suscritor del Servicio Profesional de CLEAR), o visitando el negocio de venta donde usted adquirió su servicio Clearwire originalmente], entonces usted puede obtener un reembolso [el cual puede ser en forma de una tarjeta de regalo VISA (conocida como “Gift Card”) u otro instrumento similar, cuya redención y cuyo uso serán regidos por los términos, condiciones y restricciones estipulados o descritos en la tarjeta o el instrumento] de la cuota por el servicio (incluyendo cualquier impuesto aplicable) que usted haya pagado previamente por dicho período de servicio mensual inicial, a condición de que usted llame al departamento de Atención al Cliente de Clearwire o que visite el negocio de venta durante el período aplicable siguiente: (A) si su plan de tarifa mensual no contiene una concesión de datos mensual, entonces dentro un periodo de quince (15) días después del principio de su período de servicio mensual inicial; o (B) si su plan de tarifa mensual contiene una concesión de datos mensual, entonces antes de usar la concesión de datos en su totalidad, y dentro de un periodo de quince (15) días después del principio de su período de servicio mensual inicial.

Reembolsos por dispositivos

Adicionalmente, Clearwire le ofrece una norma de devolución de dispositivo de treinta (30) días por dispositivos que haya adquirido directamente en clear.com o clearprofessional.com (o Clearwire Telesales o un negocio operado por Clearwire ya sea en tienda o quiosco).  Si por alguna razón usted no está completamente satisfecho con su dispositivo de Clearwire y por consiguiente decide devolverlo dentro de un periodo de treinta (30) días después de la fecha en la cual compró su dispositivo de Clearwire, entonces a condición de que devuelva su dispositivo comprado (en buenas condiciones y buen funcionamiento incluyendo su recibo original de compra de dispositivo o alguna otra prueba de compra de su dispositivo) dentro de un periodo de treinta (30) días a partir de su fecha de cancelación (“Requisitos para Devolución de Dispositivo”), usted recibirá un reembolso [el cual puede ser en forma de una tarjeta de regalo VISA (conocida como “Gift Card”) u otro instrumento similar, cuya redención y cuyo uso serán regidos por los términos, condiciones y restricciones estipulados o descritos en la tarjeta o el instrumento] por el precio de compra (incluyendo impuestos, pero excluyendo el envío y otros reembolsos) de tal dispositivo; a condición de que si usted es suscritor del Servicio Profesional CLEAR y no cumple con los “Requisitos para Devolución de Dispositivo, entonces usted se lo deberá a Clearwire y, por ende,  Clearwire tendrá derecho a cobrarle una “Cuota por No Devolución de Dispositivo” que será la cantidad correspondiente al valor justo de mercado actual del dispositivo no devuelto. Usted puede devolver el dispositivo que compró llamando al departamento de Atención al Cliente de Clearwire (al , o al si es suscritor del Servicio Profesional CLEAR), quien (a) le enviará una etiqueta de envío prepagada por correo electrónico, o (b) lo dirigirá a un negocio de Clearwire cercano con el fin de que devuelva el dispositivo. Si usted devuelve tal dispositivo en condiciones dañadas o en mal funcionamiento debido exclusivamente a un defecto de fábrica, entonces este hecho en sí mismo no lo descalificará para recibir un reembolso por el precio de compra del dispositivo, a condición de que usted satisfaga cada uno de los requisitos antes mencionados en este párrafo. Por favor tome en cuenta que si usted compró su dispositivo en un negocio de ventas autorizado de Clearwire (y no en Clearwire directamente), entonces su capacidad de devolver el dispositivo (y recibir cualquier cantidad de reembolso) será regida por las normas de devolución de dicho agente, y usted deberá llamar al agente o acudir al lugar de compra a fin de enterarse de los detalles completos de las normas de devolución de dispositivo de dicho agente.

Las normas  de devolución de dispositivo y las normas de reembolso de servicio descritas anteriormente no lo eximen del pago de cualesquiera otros  impuestos y cargos (por ejemplo, cualquier tarifa de envío aplicable; si usted es suscritor del Servicio Profesional CLEAR, cualquier honorario de instalación profesional) de los que usted sea responsable hasta la fecha de su cancelación de servicio de Clearwire.

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